Las personas somos
esencialmente sociales y a la gran mayoría nos gusta compartir nuestro tiempo
de trabajo y ocio, con los demás. También es cierto que a algunos se les da mejor que a otros
lo de compartir y relacionarse.
Los motivos pueden ser muchos, porque
son más simpáticos, más extrovertidos, más amables o porque tienen dos
habilidades muy importantes a la hora de relacionarse: la asertividad y la empatía.
Cuando uno no nace con el “Don” de gentes, es decir que le es
muy fácil relacionarse, hablar con gente desconocida y caer simpático/a a todo
el mundo, es cuando hay que trabajar esa área de nuestro carácter para que
nuestras relaciones sean satisfactorias y a las personas de nuestro entorno les
guste estar con nosotros.
Es evidente que una de las personas que más horas está con
nosotros y que con la que mejor deberíamos llevarnos es nuestra pareja, porque
si de 24 horas que tiene el día pasamos 15 o 18 con ella (a parte de las horas
en que estamos durmiendo) nuestra vida será mucho más feliz si empezamos
potenciando nuestra Relación de Pareja y después todas las demás…
-Cómo potenciar nuestra
empatía
La empatía la podríamos
definir como la habilidad que tienen algunas personas para ponerse en el lugar
del otro y entender sus necesidades, sentimientos: cuando está triste,
enfadado, contento, tiene miedo, vergüenza, etc.
Podemos decir pues, que una persona es empática cuando: sabe
escuchar, entiende lo que escucha y lo comprende y además es asertiva (palabra
que explicaré más abajo). Por eso como ya he dicho una persona empática tiene
más éxito en sus relaciones: interpersonales, negociaciones, persuasión, etc.
Pongamos un ejemplo:
Raúl- Hola Marta, ya estoy en casa!!
Marta- Hola, ¿hasta ahora no llegas? ¿No
habíamos quedado a las 7h para ir a comprar la nevera? Siempre haces lo mismo…
Raúl- Pero Marta si es que no he podido
salir antes, Carlos me ha pedido que termine el informe para la reunión de
mañana y no he podido decirle que no, ya sabes cómo se pone…
Marta- Trabajo, trabajo y trabajo, siempre
excusas, lo primero es el trabajo y yo, en segundo o en tercer lugar…..estoy
muy harta…….
Si Marta fuera más empática, se hubiera puesto en el lugar de
Raúl y conociendo a su jefe Carlos, se habría dado cuenta de que no podía
decirle que no con lo del informe (porque la última vez que lo hizo, estuvo de
malas con él, toda una semana).
Además se hubiera dado cuenta de que al salir del trabajo Raúl
había pasado por el chino y le había comprado la comida que más le gustaba a
ella, para entrar con buen pie… y cuantas veces le había pedido a Raúl que
viniera a tiempo y él siempre era puntual, entonces ¿a qué venía tanto quejarse
y mal rollo?
¿Entiendes la diferencia de ser empática o no?
-Cómo se puede ser más
asertivo
La asertividad es la
habilidad que tienen las personas para dar su opinión y comentar cualquier cosa
sin sentirse incómodo y sin incomodar ni molestar al otro.
Retomando la pareja de Raúl y Marta pongamos un ejemplo de
asertividad por parte de Marta.
Marta: ¿Ya estás aquí Raúl, no habíamos
quedado a las 7?
Raúl: Si, Marta lo siento, pero Carlos me
ha entretenido…..
Marta: Cuanto lo siento, te he estado
esperando más de una hora y si me hubieras llamado, podía haber ido yo sola, ya
sabes que llevamos dos días sin la nevera y es muy complicado tener que salir a
comprar toda la comida fresca cada día…
Raúl: Lo siento muchísimo Marta, pero con
los nervios se me ha olvidado decirte nada, principalmente porque pensaba que
me daría tiempo a llegar antes de que cerraran.
No te preocupes, mañana
entraré una hora más tarde y a primera hora cuando abran la tienda, estaremos
allí.
Marta: Gracias Raúl, me alegro que te des
cuenta que no podemos pasar ni un día más así.
Si, ya sé que leerlo es más fácil que hacerlo, pero si tienes
en cuenta estos puntos, podrás empezar a practicar ahora mismo y con mucho
éxito, por qué quién no daría lo que fuera por no discutir tanto con: tu madre,
hijo, pareja, compañero, etc. etc.
Puntos a trabajar para
ser más asertivo:
·
Hablar pausadamente, sin agresividad:
De acurdo Carlos, entiendo tu postura, pero déjame que te
comento lo que pienso yo.
·
Di lo que tengas que decir pero sin
criticar al otro y menospreciarlo: Entiendo lo que me
estás diciendo, pero sinceramente creo que quizás no sea la mejor idea para
enviar estos paquetes, ya que tardarán mucho más tiempo en llegar a su destino,
¿no te parece?
·
Respeta siempre el punto de vista del
otro: Es cierto lo que dices, esta empresa funciona muy bien
a nivel nacional, pero si pretendemos exportar, quizás no sea la más adecuada,
ya que he estado investigando y tiene muy pocas sucursales en Europa, fíjate en
esta tabla que he hecho…
·
Para hablar de forma asertiva es
importante decir, cómo nos hace sentir la situación: Mira Jorgito, entiendo lo que me estás diciendo, y ya sabes que papá y yo
confiamos en ti, porque eres muy maduro para tu edad, y también sé que muchos
de tus amigos irán a esa fiesta, pero tanto tu padre como yo, pensamos que eres
demasiado pequeño para salir hasta tan tarde y ambos nos quedaríamos muy
preocupados si te dejáramos salir, y ya no te digo si te pasara algo, por lo
que te propongo que busques otra cosa que te parezca divertida para hacer y lo
comentaremos en nuestra reunión familiar de los martes ¿Te parece?
· Otra técnica que funciona muy bien
(si se sabe utilizar, evitando ser empalagoso) es la de realizar un cumplido al
otro o reconociendo un trabajo bien hecho antes de dar tu opinión: De acuerdo María, se perfectamente que tú eres una gran profesional en
cuanto a las relaciones con el personal y normalmente siempre estoy de acuerdo
contigo, pero en este caso déjame que te dé mi opinión y como buena
negociadora, la tengas en cuenta y la valores…
· También es muy potente cuando se está
discutiendo un tema con el que claramente no estáis de acuerdo, decirle al otro
algo (aunque sea muy pequeño) en lo que sí estáis de acuerdo los dos, y a
partir de aquí expresar tu opinión de por qué el resto no: De acuerdo mamá, me parece perfecto lo de quedar toda la familia el día
20 para celebrar el cumpleaños de Juan, no nos perderíamos una comida en tu
casa por nada del mundo, cocinas de maravilla, pero me gustaría que valoraras
lo de hacerlo por la tarde/noche, ya que nosotros estaremos fuera ese fin de
semana y si lo montas para el mediodía, deberemos regresar cuatro cinco horas antes, cuando si lo haces por la
noche, tendremos tiempo de aprovechar ambos eventos y además no deberemos de
cambiar de día porque a nosotros no nos vaya bien. ¿Te parece, mamá?
Recuerda cuantos antes empieces a practicar estas
habilidades, antes mejorarán tus relaciones, tanto personales como
profesionales.
